مواعيد خدمة عملاء بنك مصر ورقم التواصل الموحد
يحرص المواطنين على التعامل مع البنوك المختلفة حتى يتم الحصول على الأصول الاستثمارية المميزة، ويعتبر بنك مصر من أفضل هذه البنوك، والكثير من العملاء يبحثون عن مواعيد خدمة عملاء بنك مصر ورقم التواصل الموحد، حتى يتم التواصل معهم والتعرف على الخدمات المتنوعة التي تتناسب مع جميع فئات الشعب أو التعرف على مشكلة العميل وإيجاد حل لها.
مواعيد خدمة عملاء بنك مصر
يقدم بنك مصر العديد من الخدمات المميزة ومنها خدمة العملاء التي تستقبل كافة الاستفسارات أو الشكاوى التي تواجه العملاء، وتم الإعلان عن رقم موحد خاص بهم وهو 19888، وهذه الخدمة تكون متوفرة على مدار الأسبوع لا تتوقف على مدار اليوم، ويتم التواصل مع هذه الخدمة بكل سهولة دون مواجهة عدد من المشاكل.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر
تم توضيح أن هناك مجموعة من الطرق التي تساعد العملاء في التواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة حتى يتم الحصول على حل للمشكلة الخاصة بهم أو الاستفسار عن الخدمات ومنها:
- الرقم الساخن لخدمة عملاء بنك مصر: 19888.
- الاتصال من خارج مصر بخدمة العملاء: 0020219888.
- للتحدث إلى الفرع الرئيسي: 029/23912172 (02 )2+.
- التواصل عن طريق الموقع الرسمي للبنك: “من هنا“.
خدمات يقدمها مركز الاتصال الساخن لبنك مصر
يوجد الكثير من الخدمات التي تقدمها هذه الخدمة عند الاتصال على الرقم الساخن ونحن سوف نوضحها لكم من خلال النقاط التالية:
- الاستعلام عن الخدمات التي يقدمها البنك منها الشهادات والبطاقات.
- إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقة.
- التحويل بين عدد من الحسابات خلال البنك.
- طلب استخراج دفتر شيكات.
- طلب كشف حساب الخاص بك لمعرفة الرصيد المتبقي بعد المعاملات الحسابية.
- الاستعلام عن أقرب فرع للبنك.
- في حالة مواجهة عدد من المشاكل يتم الاتصال للوصول إلى الحل الفوري السريع.
- معرفة رقم الحساب الخاص بك.
- تفعيل الخدمة الصوتية IVR.
الرقم التعريفي بالخدمة الصوتية بنك مصر
علينا أن نوضح هذه الخدمة من الخدمات المميزة التي يقدمها البنك لكل العملاء حيث يتواجد لكل عمل رمز IVR خاص به وهذا الرقم يساعد العميل في إنجاز المعاملات الحسابية الخاصة به عبر الهاتف حيث إن هذا الرقم لا أحد يعرفه سوى العميل والبنك فقط ولذلك يعتبر من الأرقام السرية التي يجب عدم الإفصاح عنها لأحد.
كيفية الوصول إلى خدمة الرقم التعريفي
أعلن البنك عن مجموعة من الخطوات التي يتم من خلالها تفعيل هذه الخدمة من خلال الهاتف ومنها:
- اتصل بخدمة العملاء 19888.
- اختر اللغة العربية.
- من القائمة اختر الحسابات والبطاقات وانقر على الرقم 1.
- سوف يطلب إدخال الرقم التعريفي الخاص بك ثم انقر على #.
- يطلب إدخال الرقم السري التابع لك المكون من 4 أرقام.
- سوف يتم اتاحة جميع الخدمات التي يتم الاستعلام عنها من خلال هذا الرمز ويتم الاختيار من بينها.
مواعيد خدمة عملاء بنك مصر ورقم التواصل الموحد من الأمور التي يبحث عنها الكثير من عملاء حيث إنها تستقبل كافة الاستفسارات الخاصة بالعميل وفي حالة تواجد مشاكل تسعى هذه الخدمة لحلها على الفور.
