غرفة عمليات جديدة لتلقي شكاوى السياحة خلال عيد الأضحى
تحتفل وزارة السياحة والآثار بعيد الأضحى المبارك بتشكيل غرفة عمليات خاصة تهدف إلى تلقي الشكاوى ومراقبة الجودة في الخدمات السياحية. تستمر هذه الغرفة في العمل خلال الإجازة التي تستمر حتى التاسع من يونيو. تأتي هذه الخطوة في إطار الجهود المستمرة للوزارة لضمان مستوى عالٍ من الأمان والراحة للسائحين والمواطنين.
أهداف غرفة العمليات
تهدف الغرفة إلى متابعة أي شكاوى أو مخالفات واردة سواء من السائحين الأجانب أو المصريين وتعمل على معالجة تلك الأمور بشكل سريع لضمان تجربة سياحية متميزة. كما تتواصل غرفة العمليات مع بعثة الحج السياحي في السعودية لمتابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين، لضمان طمأنة ذويهم في مصر.
طريقة التواصل والشكاوى
وزعت الوزارة خطوط اتصال مباشرة لتسهيل تلقي البلاغات والشكاوى، حيث يمكن التواصل مع غرفة العمليات على الأرقام: 01550008633 و01550008630. كما خصصت وزارة السياحة رقم طوارئ هو 01009866900 بالإضافة إلى رقم بعثة الوزارة في الأراضي المقدسة 00966506719982.
تواصل الوزارة تلقي الشكاوى والملاحظات من جميع زوار المقاصد السياحية عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، والخط الساخن 19654، والبريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة. تؤكد هذه الإجراءات التزام الوزارة بتوفير أفضل مستوى من الخدمات والتواصل الفعال مع الزوار لضمان راحتهم وأمانهم.
