800 شكوى وبلاغ خلال إجازة عيد الأضحى من مصدر في “الكهرباء”
قال مصدر مسؤول في الشركة القابضة لكهرباء مصر، إن الشركة تلقت حوالي 800 شكوى تتعلق بانقطاعات التيار الكهربائي وأعطال طارئة خلال إجازة عيد الأضحى. وأوضح أن عدد الشكاوى هذا العام أقل بكثير مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، حيث بلغت في ذلك الوقت حوالي 1700 شكوى، وكان الجزء الأكبر منها في القاهرة الكبرى والجيزة وبعض المناطق في الصعيد.
h2: غرفة عمليات لمتابعة استقرار التيار
وأكد المصدر أنه تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة استقرار واستمرار التيار الكهربائي خلال عيد الأضحى. وقد أشار إلى أن الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أصدر تعليمات مستمرة لضمان انتظام العمل وسرعة الاستجابة للبلاغات المقدمة من المواطنين، بالإضافة إلى ضمان جودة الخدمات الكهربائية المقدمة.
h2: تواصل الوزير مع المواطنين
تواصل الوزير أيضًا مع عدد مختار من المشتركين لضمان جودة الخدمة واستفسر عن توافر المهمات الكهربائية اللازمة. كما اطمأن على سير العمل بمراكز خدمة العملاء والرعاية الفنية لضمان تقديم خدمات جيدة للمواطنين.
h2: خطة عمل خلال العيد
تضمنت خطة العمل خلال عيد الأضحى تواجد العاملين بأعداد كافية، مع توزيع فرق الدعم والطوارئ بشكل متوازن على مختلف الشركات. وتم مد ساعات العمل في مراكز خدمة العملاء لتستمر حتى الساعة العاشرة مساء. وتؤكد الشركة أنها تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لتحسين جودة التغذية الكهربائية وتعزيز استقرار التيار، بالإضافة إلى الحد من سرقة الكهرباء.
h2: متابعة دقيقة للأداء
شملت عمليات المتابعة أعمال فرق المرور من وزارة الكهرباء لمراقبة مراكز الشحن والتحكم، للتأكد من انتظام العمل وسرعة إصلاح الأعطال، مع توفير الدعم الفني اللازم للمشتركين.
