تحذير هام من حماية المستهلك: “مخاطر في منتج من أيكيا بسبب خطأ في الإنتاج”

أعلنت شركة إيكيا المتخصصة في مجال الأثاث والتجهيزات المنزلية عن استدعاء عصارة الثوم المعروفة باسم “IKEA 365+ VÄRDEFULL” ذو اللون الأسود، وذلك بسبب وجود خطأ في الإنتاج. يأتي هذا الاستدعاء بعد تحقيق داخلي أسفر عن مخاطر تتعلق بانفصال قطع معدنية صغيرة قد تنفصل أثناء الاستخدام وتدخل إلى الطعام دون أن يلاحظ المستخدم ذلك. هذه القطع قد تشكل خطرًا صحيًا جسيمًا في حالة ابتلاعها، مما يُعتبر تهديدًا مباشرًا لسلامة وصحة المستخدمين.

دور جهاز حماية المستهلك

جاء هذا الإجراء في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك، حيث يسعى الجهاز دومًا لضمان أمن وسلامة المستهلكين. بعد تلقيه إخطارًا رسميًا من شركة إيكيا بخصوص المخاطر المحتملة للمنتج، قامت الشركة باتخاذ التدابير اللازمة لسحب المنتج من الأسواق المصرية وأخطرت الجهاز بالأمر.

إجراءات للمستهلكين

أهاب جهاز حماية المستهلك بالمستهلكين الذين قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع إيكيا أو خدمة العملاء لاسترداد قيمته أو استبداله دون الحاجة إلى فاتورة الشراء.

التزام بالحفاظ على الحقوق

أكد جهاز حماية المستهلك على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات واتخاذ كافة الإجراءات الضرورية لحماية حقوق المستهلكين. يأتي هذا في إطار الالتزام بالقانون رقم 181 لسنة 2018 والذي يتطلب من الموردين الإبلاغ عن أي مخاطر محتملة مرتبطة بالمنتجات المعروضة.

تنسيق مستمر مع إيكيا

أشار الجهاز إلى أنه سيواصل التنسيق مع شركة إيكيا لفحص كافة الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج للتأكد من عدم تكرار مثل هذه الوقائع وضمان الالتزام بمعايير السلامة. في حالة الشكوى أو المخالفة، يمكن الاتصال بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو إرسال الشكوى عبر التطبيق أو عبر الموقع الرسمي للجهاز.