توجيهات رئيس الوزراء لتعزيز جهود منظومة الشكاوى الحكومية
وجه رئيس الوزراء المصري الدكتور مصطفى مدبولي بتعزيز الجهود في المنظومة الحكومية الخاصة بالشكاوى، وذلك ضمن مساعي الحكومة لرفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. تأتي الخطوة في إطار اهتمام الحكومة بملف الشكاوى المتعلقة بقطاع الصحة، الذي يعد من الفئات الأكثر طلبا للمساعدة والدعم.
توجهات جديدة لتحسين الخدمات
أكد مدبولي على أهمية الاستماع لمشكلات المواطنين والعمل على تسريع حلها بشكل فعّال. كما شدد على ضرورة رفع مستوى كفاءة المنظومة الحالية، بما يخدم مصلحة الجميع ويسهل على الناس الوصول إلى دعم فعلي وسريع. الحكومة تسعى لجعل التعامل مع الشكاوى أكثر سهولة ويسر، بهدف تحسين تجارب المواطنين.
التركيز على صحة المواطن
في الوقت الذي تتزايد فيه الشكاوى المتعلقة بالخدمات الصحية، يعتبر تعزيز هذه المنظومة خطوة ضرورية لتحسين مستوى الرعاية. الحكومة تستمع لملاحظات المواطنين، وتعتبرها أساسا لكل قراراتها. يحمل مدبولي على عاتقه تحقيق أقصى درجات الرضا للمواطنين في قطاع حيوي كالقطاع الصحي، الذي يمس حياتهم اليومية بشكل مباشر.
هذه الخطوة تعتبر جزءا من تحركات الحكومة المستمرة نحو تحسين جودة الخدمات المقدمة، والسير بخطى ثابتة نحو تحقيق التنمية المستدامة. وقتها يشعر كل مواطن أن صوته مسموع، وأن حقه في الخدمة الجيدة محط اهتمام.
