مبادرة “صوتك مسموع” تستقبل 890 ألف شكوى وتحقق 98.5% من الحلول

تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريراً عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع". منذ بدء هذه المبادرة في أكتوبر عام 2018 وحتى نهاية يونيو من العام الحالي، استجابت الوزارة لعدد كبير من شكاوى المواطنين، حيث أظهرت الأرقام وجود 889,782 رسالة، منها 139,823 شكوى تم التعامل معها.

تجاوزت نسبة الشكاوى التي تم حلها 98.5 في المئة، مما يعكس جهود الوزارة في تعزيز التواصل الفعال مع المجتمع. وعبرت منال عوض عن فخرها بهذه النتائج، مشيرة إلى أن المبادرة تعد أداة رئيسية في الحصول على شكاوى المواطنين والعمل على معالجتها بالتعاون مع الجهات التنفيذية.

أرقام وظروف العمل

التقرير الذي أعدته الوزارة أوضح أن شهر يونيو 2025 شهد تفاعلاً ملحوظاً، حيث تم استقبال 8359 رسالة. من بينها 1254 شكوى، وتم الرد على 990 شكوى بنسبة 78.9%. لا يزال العمل جارياً لحل 264 شكوى متبقية.

أنواع الشكاوى

أشارت عوض إلى أن الشكاوى الأكثر وروداً كانت تتعلق بالإشغالات، حيث تم تسجيل 350 شكوى، تلتها شكاوى مخالفات البناء بـ284 شكوى، ثم القمامة بـ281 شكوى. كما تم تسجيل 262 شكوى تتعلق بالتعديات على الأراضي الزراعية، إضافة إلى 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وقد تم توجيهها للجهات المختصة.

تجدر الإشارة إلى أن المواطنين يمكنهم التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع" عبر مختلف وسائل الاتصال، بما في ذلك رقم الواتس آب (01150606783)، والرقم الساخن (15330)، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني المتاح.