صوت المواطن يُحدث فرقاً: وزيرة التنمية المحلية تكشف عن حل 98.5% من 139.8 ألف شكوى
تلقت وزارة التنمية المحلية ردود أفعال إيجابية بعد نجاح مبادرة "صوتك مسموع"، حيث تم استقبال أكثر من 139.8 ألف شكوى من المواطنين، وتم حل حوالي 98.5% منها بشكل سريع وفعّال. يأتي هذا النجاح ليؤكد اهتمام الحكومة بقضايا الشارع المصري والعمل على تلبية احتياجات المواطنين.
الاستجابة السريعة للشكاوى
في حديثها، أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن المبادرة قائمة على اتصال مباشر بين الحكومة والشعب، مما يسهل عملية تقديم الشكاوى وتلقي الحلول على الفور. هذا النوع من التواصل الجديد يعكس مدى أهمية صوت المواطن في صنع القرار.
جهود غير مسبوقة لحل قضايا المواطنين
تستمر الوزارة في العمل على تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، حيث تم تجهيز فرق عمل تتولى الجانب الفني والإداري لحل أي مشكلة قد تواجه المواطنين، ليكون للمبادرة تأثير حقيقي على أرض الواقع. وبهذا، تصبح الحكومة أكثر قربا من الناس، وتتفاعل مع احتياجاتهم وأفكارهم بشكل مباشر.
آفاق مستقبلية للمبادرة
تعتزم الوزارة الاستمرار في تحسين خدماتها من خلال جمع المزيد من الآراء والمقترحات من المواطنين، من أجل تعزيز ثقافة المشاركة المجتمعية. ومن المتوقع أن تشهد المبادرة مزيدا من التوسع خلال الفترة القادمة، مما يضمن صوت المواطن يكون له وزن أكبر في مستقبل مصر.
