حماية المستهلك تنفذ 682 حملة وتزور 9402 منشأة وتحرر 1605 مخالفات
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا أعده إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، يكشف عن الجهود الكبيرة التي قام بها الجهاز خلال شهر يونيو من العام الجاري. التقرير يبرز أهمية تعزيز الرقابة على الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.
وفقاً للتقرير، نفذ الجهاز 682 حملة رقابية شملت 24 محافظة، حيث تم زيارة 9402 منشأة وحرر 1605 مخالفات، وذلك في إطار توجيهات الحكومة بمواجهة التلاعب بأسعار السلع وخاصة السلع الأساسية. ويؤكد السجيني أن هذه الجهود كانت بالتنسيق مع مختلف الأجهزة الرقابية.
جهود متواصلة في ميدان الحماية
يعمل الجهاز على تعزيز أداء الفروع الإقليمية وتلقي شكاوى المواطنين، حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة لهذا الشهر حوالي 15000 شكوى. وقد كانت هناك استجابة سريعة حيث تم الانتهاء من 3470 شكوى من إجمالي الشكاوى التي تم تسجيلها.
التعامل مع الشكاوى بكفاءة
قامت إدارة التلقي والخط الساخن بتسجيل أكثر من 15 ألف شكوى، متضمنة شكاوى من خلال تطبيقات وسائط التواصل الاجتماعي والإنترنت. من الجدير بالذكر أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن وصل إلى 23359 مكالمة، مما يعكس اهتمام الجمهور بالتواصل مع الجهاز.
تقييم مستمر والتعاون مع الجهات الحكومية
عُقد اجتماع بين السجيني ورؤساء القطاعات لزيادة الرقابة الميدانية ومتابعة توافر السلع. كما تم التنسيق مع وزير الطيران المدني لتعزيز ثقة السائحين في الاقتصاد المصري وتحسين الخدمات في المطارات.
في الختام، تظل جهود جهاز حماية المستهلك مستمرة في حماية حقوق المستهلكين، مما يعكس التزام الحكومة بتعزيز الرقابة والتوعية في الأسواق.
