إلزام الشركات بتقديم 10 جيجا إنترنت مجاني للعملاء

ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ خطوات عاجلة لتعويض المستخدمين عن آثار العطل الفني الذي تعرضت له خدمات الاتصالات. وشمل ذلك مستخدمو الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، وذلك بعد الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس وأثر على جودة الخدمة.

تعويضات سخية للعملاء

تم تحديد تعويضات واضحة، حيث يحصل مستخدمو خدمات الهاتف المحمول على جيجابايت مجانية، بينما يُمنح مستخدمو الإنترنت الثابت عشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت. وفي حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت، يحصل مستخدمو الهاتف المحمول على خمسة جيجابايت مجانية.

التزام باستمرار الخدمات

للجهاز القومي دور بارز في مراقبة مستويات الخدمة والتأكد من عدم تكرار تلك الأعطال مستقبلاً. إذ يسعى الجهاز بإصرار إلى ضمان جودة الاتصالات واستمراريتها، مما يؤكد التزامه بحقوق المستخدمين وتقديم الخدمة التي يستحقونها.

هذه الإجراءات تأتي ضمن الجهود المستمرة لدعم العملاء وتعزيز ثقتهم في خدمات الاتصالات المقدمة. ومن المعلوم أن العطل الفني كان له تأثير واضح على الكثير من المستخدمين، لذا فإن هذه التعويضات تهدف إلى تخفيف الآثار السلبية وتعزيز مستوى الخدمة بصورة عامة.