إلزام الشركات بتقديم إنترنت مجاني للعملاء من «القومي لتنظيم الاتصالات»
شهدت خدمات الاتصالات في مصر أزمة مفاجئة بسبب حريق كبير في سنترال رمسيس. لكن، جاءت الخطوة السريعة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإعادة الأمور إلى نصابها. وجه الجهاز جميع شركات الاتصالات بضرورة اتخاذ إجراءات سريعة لتعويض المستخدمين، سواء كانوا يستخدمون الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
تعويضات للمستخدمين
في إطار متابعتها للآثار الناجمة عن العطل الفني، قررت الهيئة تقديم تعويضات مميزة. حيث ستحصل كل خط هاتفي ينقصه الخدمة على واحد جيجابايت مجاني لكل مستخدم لطرفية الهاتف المحمول. أما بالنسبة لمستخدمي الإنترنت الثابت، فإن التعويض سيكون أكبر، حيث سيتم منحهم 10 جيجابايت مجانية. ومن جهة أخرى، في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت، سيحصل المستخدمون على 5 جيجابايت مجانية عبر الهاتف المحمول.
حرص على حقوق العملاء
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز القومي على حقوق المواطنين، وتمثل التزامه الدائم تجاه تحسين جودة الخدمة. فالجهاز يعمل بجدية لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلا، ويدعو المستخدمين إلى الاستمرار في الإبلاغ عن أي مشاكل تواجههم في الخدمة.
الأمر بات أكثر وضوحا الآن، حيث تسعى الحكومة لضمان تواصل مستمر ومرتفع الجودة بين المصريين، رغم التحديات. لذا، تأكد من الاستفادة من هذه التعويضات خلال الفترة المقبلة.
