تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت مسبق الدفع من القومي لتنظيم الاتصالات
في خطوة تهدف إلى حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اتخاذ إجراءات لتعويض العملاء المتأثرين بسبب الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس. هذه الإجراءات تأتي كجزء من مساعي الجهاز للتخفيف من الآثار السلبية التي لحقت بخدمات الإنترنت الثابت، وتأمين حقوق المستهلكين.
تعويضات سخية لمستخدمي الإنترنت
تم تحديد تعويضات إضافية لمستخدمي خدمة الإنترنت الثابت، حيث تم منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع تعويضًا يصل إلى ٥٠٪ من قيمة باقتهم الأساسية. هذا التعويض سيضاف كباقة مجانية جديدة، ليعكس التزام الجهاز القومي بحماية حقوق العملاء.
خصومات لعملاء الفواتير الشهرية
في سياق متصل، قرر الجهاز أيضًا منح خصم قدره ٣٠٪ من المبلغ المستحق للعملاء الذين يتلقون الخدمة عبر الفواتير الشهرية. هذا الإجراء يأتي كخطوة لتعويض الزبائن عن فترة الانقطاع وتأثر الخدمة نتيجة الظروف الطارئة.
الحفاظ على جودة الخدمات هو أحد أولويات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والذي أكد على أهمية التعاون المستمر مع مقدمي الخدمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال. ويعمل الجهاز بجد لضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والمحفاظة على مستوى الدعم الفني لكافة المستخدمين.
إن هذه الجهود تعكس رؤية الجهاز في جعل حقوق العملاء في صدارة سُلم أولوياته، كما تبرز أهمية تقديم الدعم للمستخدمين وتأكيد التزامه بجودة الخدمة.
