استعراض رئيس الوزراء لنماذج استجابات الحكومة في القطاعات المختلفة الحكومة تعلن عن نماذج استجابات الشكاوى في القطاعات المتنوعة نماذج استجابات الشكاوى الحكومية تحظى بعرض من رئيس الوزراء

وجه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء رسالة قوية لأهمية الاهتمام بشكاوى المواطنين، خصوصا في القطاعات الحيوية مثل الصحة والحماية. أكد مدبولي أن التعامل مع تلك الشكاوى يجب أن يكون بشكل فوري وجاد، وذلك لضمان تقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي تؤثر على حياة الناس.

استجابة سريعة لشكاوى المواطنين

خلال اجتماع مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، تم استعراض نماذج فعالة للاستجابة لمطالب المواطنين. وأكد الرفاعي أن المنظومة لا تدخر جهدا في محاولة حل القضايا الإنسانية المختلفة، مشيرا إلى مجموعة من الحالات التي تلقت استجابة سريعة.

حماية الأرواح والممتلكات

أوضح الرفاعي أنه تمت معالجة شكاوى متعلقة بتسريبات السولار في محطات الوقود، والتنسيق مع وزارة البترول والحماية المدنية لضمان سلامة المواطنين. كما تم التنسيق مع وزارة النقل لمعالجة مشكلات تتعلق بمحور "30 يونيو"، لضمان سلامة المركبات والركاب.

استجابة للحالات الطبية الحرجة

بينما يتعلق بالعلاج الطبي، تم إنقاذ مواطنة تعاني من سمنة مفرطة، حيث جرى نقلها إلى مستشفى جامعة الأزهر لإجراء جراحة. كما تم تقديم العلاج لشاب يعاني من تحدب في العمود الفقري على نفقة الدولة.

الصيانة وتحسين البنية التحتية

فيما يخص صيانة المرافق العامة، تم إصلاح خطوط المياه وإزالة كسر بخط الصرف بالصعيد. كما تم العمل على إزالة التعديات على أراضي الدولة بالتنسيق مع عدد من المحافظات، وهذه الجهود تهدف إلى ضبط الأسواق وتوفير السلع.

ضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية

استجابت الحكومة أيضا لشكاوى المواطنين بشأن نقص أسطوانات البوتاجاز، حيث تم توزيعها في قرى مختلفة، والتعاون مع السلطات لضمان الالتزام بالممارسات الصحية في أسواق اللحوم.

تلك الجهود لا تعكس فقط اهتمام الحكومة بمشكلات المواطنين، بل تشير إلى مستوى عالٍ من التنسيق بين الوزارات والجهات لخلق مجتمع أفضل.