مبادرة “صوتك مسموع” تتلقى 1008 شكاوى في يوليو من التنمية المحلية

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا عن أداء مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يوليو 2025. المبادرة، التي انطلقت في أكتوبر 2018 تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، تواصل جهودها في التواصل مع المواطنين واستقبال شكاواهم.

خلال يوليو، استقبلت المبادرة يسجل نحو 6840 رسالة متنوعة، منها 1008 شكاوى تم التعامل معها بنجاح حيث تم الرد على 759 شكوى منها. هذا يعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها الوزارة، حيث يظهر التقرير نسبة إنجاز وصلت إلى 75.3%، بينما، يتبقى 249 شكوى قيد الدراسة.

استجابة متميزة لشكاوى المواطنين

منذ بداية عمل المبادرة، تم تسجيل نحو 896,622 ألف رسالة، تشتمل على 140,831 شكوى تمت معالجة 138,744 شكوى منها، مما يعكس التفاني والالتزام بحل مشكلات المواطنين. تولى فريق العمل في المبادرة مهام رصد الشكاوى الأعظم تأثيرا على الحياة اليومية، وأبرز الشكاوى خلال يوليو تضمنت شكاوى حول الإشغالات وبلغ عددها 291 شكوى، تلتها مشاكل القمامة وعددها 241 شكوى، بجانب التعديات على الأراضي الزراعية التي سجلت 235 شكوى.

وسائل التواصل المتاحة للمواطنين

تتيح الوزارة عدة قنوات للمواطنين للتواصل مع المبادرة، بما في ذلك خدمة WhatsApp على الرقم 01200353111، وصفحة المبادرة الرسمية على فيسبوك والخط الساخن 15330. وزيرة التنمية المحلية أكدت على أهمية هذه الأدوات في تعزيز الشفافية وتيسير التواصل للاستجابة السريعة لمطلباتهم.

الشهر الماضي شهد أيضًا استجابة ملحوظة من خلال عدة قنوات. خدمة WhatsApp سجلت 2960 رسالة تضمنت 815 شكوى، في الوقت الذي سجلت فيه الصفحة الرسمية على فيسبوك 2800 رسالة مع 129 شكوى، مما يبرز أهمية استخدام التكنولوجيا في تيسير التواصل بين الوزارة والمواطنين.