مجموعة جديدة من الخدمات تطلقها الشركة السعودية للكهرباء “التفاصيل كاملة”
أعلنت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عن تقديم الكثير من الخدمات الجديدة، حيث أطلقت الشركة تطبيق الكهرباء المطور الذي يتضمن تقديم الكثير من الخدمات، وهذا يعمل على تعزيز ريادة الشركة في عمليات التحول الرقمي، والسعي لتحسين تجربة مميزة للمستخدمين.
الخدمات تطلقها الشركة السعودية للكهرباء
تهتم المملكة بمواكبة التطورات التكنولوجية حيث تقوم بتقديم الكثير من الخدمات من خلال طرق عادية أو رقمية سريعة لكي توفر الوقت والجهد ومن خلال ما يلي نتعرف على التفاصيل الكاملة عن التطبيق:
1- خاصية متابعة نمط الاستهلاك
يعمل التحديث الجديد من التطبيق على توفير القدرة على متابعة نمط الاستهلاك الكهربائي لكافة عملاء شركة الكهرباء بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري، وهذا يتم على حسب رغبة العميل، كما يمكن مقارنة الاستهلاك مع المشتركين في نفس الحي أو المنطقة.
2- متابعة مسار الطلب والاطلاع السريع
كما شمل التحديث الجديد الكثير من الخدمات المبتكرة التي من أهمها هي القدرة على متابعة مراحل طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، هذا يتم من خلال واجهة التطبيق وكل عميل يتمكن من متابعة مستمرة لمسار الطلب والتعرف على حالته لحظة بلحظة، كما يعمل التطبيق على توفير الرد السريع لكافة الملاحظات.
3- دعم فني سريع على مدار اليوم
تتميز النسخة الجديدة من تطبيق الكهرباء في المملكة بتوفير إمكانية التواصل السريع مع كافة موظفي خدمة المشتركين، وهذا من خلال المحادثة المباشرة التي يمكن إتمامها في أي وقت على مدار اليوم، ويمكن للعملاء طرح أي من الأسئلة والاستفسارات التي يرغبون بها.
ويتم الحصول على الإجابات من التطبيق على الفور مع إمكانية رفع أي بلاغ بطريقة آلية، وهذا في حال كان يوجد انقطاع في الخدمة الكهربائية، ويتم الحصول على هذه الخدمة بدون الحاجة إلى الذهاب لمكاتب خدمات المشتركين التي توجد في المملكة.
عملة شركة الكهرباء على توفير الكثير من الخدمات من خلال تحديث برنامج الكهرباء في المملكة، حيث تسعى المملكة إلى توفير الوقت والجهد للكثير من المواطنين بها، ومن خلال هذه الخدمات لن تحتاج إلى الذهاب إلى مكاتب شركة الكهرباء في المملكة.
